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盐城市口腔医院服务承诺
  • 2013-09-22

盐城市口腔医院服务承诺

    为进一步落实以病人为中心的办院宗旨,向社会和患者提供高水平、高效率、高质量的医疗服务,我院特制定以下医疗服务承诺:

    1、为患者提供良好的就医条件,做到就医环境舒适、整洁 , 门诊大厅设导医服务措施。 

    2、医护人员着装整洁、挂牌上岗 , 对待患者态度和蔼、主动热情 , 解释工作充分。 

    3、保证服务项目和服务价格、药品价格的公开透明,并接受各方的监督。

    4、您在我院可以根据不同口腔专业自由选择医生就诊。

    5、医生首先将倾听您对口腔疾病的诉说和对健康的要求,以及对就诊条件的特别要求(如就诊时间要求),然后再帮您拟定治疗方案。 

    6、医生每接诊一位患者均要洗手或更换手套。 

    7、本院医疗服务质量实行承诺制,对正常使用情况下出现的质量问题,可持病历免费复诊,并允许患者重新选择医生。对于拨牙病例及疑难内科治疗病例实行当日电话访问制;对于修复病例实行月内疗效访问制;口内充填病例实行三个月的免费维护;活动义齿正常使用寿命为3~5年,在正常使用期限内非人为因素造成的义齿破损,我院一律实行免费维护,特殊情况酌情收取材料费;烤瓷等固定修复,1年内非人为因素或外伤因素造成的损害,一律免费维护或重新制作,1年外酌情收取成本费;种植修复,以5年成功率计算,非人为因素或特殊体质反应失败一律免费给予活动义齿或固定义齿修复

    8、实行每年每日不停诊制(星期六、期天及节假日轮班制)。周一至周日中午12:00~14:30及晚上5:30~次日8:00实行急诊值班制。 

    9、对举报医生私自外转患者、收取现金、收受“红包者,一经核实,医院将对其奖励 10000 元或提供相当于 10000 元的医疗服务。